Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại thudiensumo.com. Các sản phẩm thực hiện đổi trả không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).
Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của thudiensumo.com. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.
Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:
a. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
Trường hợp mua rồi nhưng không ưng ý, không có lỗi của nhà sản xuất nhưng khách vẫn muốn đổi, thudiensumo phụ thu 200.000đ phí đổi trả cho 1 sản phẩm tại kho hàng của thudiensumo. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả nhất định phải là còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu, sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
b. Sản phẩm mua bị lỗi
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho thudiensumo. Đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng thudiensumo sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế. (hotline 0912906539).
c. Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao
Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối chính xác. Theo kinh nghiệm, chúng tôi đảm bảo rằng hơn một nửa số hàng bị trả về đều trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Để tránh tình trạng này và tiết kiệm thời gian, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ trước khi quyết định.
d. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng
Bạn nghĩ mặt hàng rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng bạn yêu cầu.
Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Khách hàng cung cấp được 1 trong những thông tin sau: Hóa đơn mua hàng tại thudiensumo, SĐT đặt hàng chính xác khi mua hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử mua hàng của bạn trên hệ thống phần mềm của thudiensumo.
Điều kiện về sản phẩm: hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận,tem, mác, bao bì, nguyên đai, nguyên kiện không có dấu hiệu sử dụng hoặc hỏng hóc.
Bước 1: Liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng - Hotline: 0912906539 để thông báo về yêu cầu đổi, trả hàng.
Bước 2: Quý khách hàng mang hàng đến đổi hoặc trả tại Công ty TNHH TM QT Giao Linh
* Địa chỉ - 70/2E Nguyễn Văn Quá, Đông Hưng Thuận, Quận 12, Hồ Chí Minh, Việt Nam
